Consultant, Client Success Business Consulting - Bilingual

Características esperadas:

• Residencia em SP podendo atuar em modelo Hibrido
• Resiliência, com adaptabilidade e inteligência emocional
• Responsável com foco em entrega e autogestão do tempo
• Com Experiência em elaboração e apresentação e materiais
• Conhecedor de tecnologias utilizados em call center
• Capacidade de estruturação e análise de dados numéricos.

Curso superior completo ou cursando; Inglês avançado.

• Descrição do job Mapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos na lingua Inglesa/Portuguesa
• Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências
• Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio
• Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias)
• Realizar visita e mapeamento nas operações internas
• Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas
• Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções
• Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas
• Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos
• Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes
• Reportar status dos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades