Data Scientist II

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente.

Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

AOC – Atendimento e Operações: Responsável pela gestão do Contact Center e pela execução de operações de atendimento do banco, abrangendo clientes pessoa física e jurídica em diferentes canais. Atua na condução de processos transacionais e regulatórios, garantindo eficiência, qualidade, conformidade e resolutividade no atendimento. Contribui diretamente para a experiência do cliente, a performance dos canais e a estabilidade das operações.

Como será seu dia a dia?

Como Data Scientist II, você atuará na área de Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. e suas principais atividades serão:

• Desenvolver modelos analíticos utilizando técnicas de Machine Learning e Deep Learning;
• Aplicar métodos de NLP para análise de interações de voz e texto;
• Utilizar ferramentas de Speech-to-Text (STT) para processamento e análise de atendimentos;
• Construir análises, indicadores e modelos voltados à experiência do cliente;
• Identificar padrões, tendências e oportunidades a partir de grandes volumes de dados;
• Realizar estudos exploratórios, testes e experimentações para evolução contínua dos modelos;
• Traduzir resultados analíticos em recomendações estratégicas para áreas de negócio e stakeholders;
• Elaborar apresentações executivas com storytelling e atuar em conjunto com equipes multidisciplinares na implementação das soluções desenvolvidas.

Modelo de trabalho

Híbrido - 1x Presencial

Unidade: São Paulo - SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Estatística, Matemática ou áreas correlatas;
• Experiência no desenvolvimento de modelos estatísticos e de Machine Learning;
• Vivência na manipulação e tratamento de grandes volumes de dados;
• Conhecimento em Python e bibliotecas de Machine Learning e Deep Learning;
• Experiência na apresentação de análises para públicos técnicos e de negócio, utilizando storytelling com dados;
• Capacidade de atuar em ambientes complexos, colaborando com diferentes áreas e stakeholders.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com IA Generativa e Large Language Models (LLMs);
• Vivência em áreas de Atendimento ao Cliente, Contact Center ou Ouvidoria;
• Conhecimento em análise de sentimento, classificação de texto e mineração de conversas.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• TotalPass

Crescer com você

• Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)
• Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

• Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)
• Previdência privada
• Condições especiais em produtos e serviços
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

• Vale alimentação e refeição
• 13ª cesta alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!