Especialista de Dados CRM & Martech (Insider)

Especialista de Dados CRM & Martech (Insider)

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como referência técnica e funcional na operação do nosso ecossistema de CRM, com foco em integração de dados, estruturação de jornadas, sustentação da plataforma Insider e conexão entre áreas de negócio, dados, tecnologia e parceiros externos.

Essa pessoa será responsável por garantir que os dados necessários para as comunicações estejam disponíveis, estruturados e funcionando corretamente dentro da plataforma, além de liderar integrações, monitorar fluxos e apoiar a evolução da arquitetura de CRM da companhia.

Responsabilidades Atuar como principal ponto focal técnico-funcional da plataforma Insider Estruturar e acompanhar integrações entre CRM, APIs, plataformas parceiras e bases de dados Definir, validar e acompanhar atributos, eventos, chaves únicas e estrutura de dados necessários para réguas de comunicação Conduzir reuniões com áreas internas (Dados, BI, TI, Desenvolvimento, Produto, App, Varejo, Comercial) e clientes para entendimento de requisitos Abrir e acompanhar demandas junto ao time de dados/EDD garantindo disponibilidade e qualidade das informações Configurar dashboards, eventos, canais, jornadas, shortcodes e parametrizações dentro da Insider Garantir funcionamento e monitoramento de integrações críticas e fluxos em tempo real Liderar análises de divergência de callback, entregabilidade, SMS, e-mail e tracking de campanhas Estruturar soluções de automação de dados, limpeza de base, enriquecimento cadastral e governança de informações Participar da definição da arquitetura de dados para novos produtos, programas e réguas de comunicação Apoiar projetos de integração com plataformas externas como CRMs, apps, bots, MEVO e sistemas de clientes Fazer gestão operacional da plataforma junto ao fornecedor (Insider), incluindo contratos, consumo, billing, MTU, shortcode e acompanhamento financeiro Apoiar migrações e evolução da operação de CRM para novas plataformas e canais Criar e acompanhar indicadores, dashboards operacionais e monitorias de APIs/serviços Requisitos Experiência com plataformas de CRM/Marketing Automation (Insider, Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, HubSpot ou similares) Forte entendimento de arquitetura de dados, integrações e APIs Experiência atuando com times multidisciplinares (Dados, Engenharia, BI, Produto e Marketing) Conhecimento em jornadas de comunicação, eventos, segmentação e mensageria Capacidade de traduzir demandas de negócio em requisitos técnicos Perfil hands-on, organizado e com boa capacidade de priorização Experiência com sustentação operacional de plataformas e acompanhamento de fornecedores Vivência com análise de dados e troubleshooting de integrações Conhecimento em SQL e estruturação de bases será diferencial

Diferenciais Experiência com Insider Experiência em healthtech, pharma ou programas de benefício/fidelidade Vivência com LGPD e governança de dados Conhecimento em mensageria omnichannel (SMS, WhatsApp, e-mail, push) Experiência com projetos de integração em tempo real

Local de atuação: Pinheiros - São Paulo Modelo de trabalho: Híbrido todas as quartas-feiras no escritório Modelo de contratação: PJ