Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

• 😍Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz
• Treinamento Home Office ou Híbrido
• Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!!

🌟#VemPraAtento #OneAtento#LI-TD1#LI-LR1

Responsabilidades e atribuições

O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Formação acadêmica

Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo; Ter Título de Eleitor; Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

Cursos

• Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office
• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico
• Fluência verbal e poder de persuasão
• Empatia e boa comunicação
• Perfil analítico e resolutivo
• Ser persuasivo e resiliente
• Ter flexibilidade de horário
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido
• Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto
• Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00 + Remuneração VariávelHorário de Trabalho14h40 as 21h. Carga horária de 6h20.

Horário de TreinamentoA definirJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis entre sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Funeral
• Auxílio Creche ou Babá
• Auxílio Criança Especial
• Auxílio Transporte Escolar
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Plano PET
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho

Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.