NÚCLEO DE ATENDIMENTO - Assistentes| ASSISTENTE DE RELACIONAMENTOS DIGITAIS CSC

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.

A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Responsabilidades e atribuições

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
• Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente
• Fornecer informações corretas e completas seguindo os processos /ferramentas adequados
• Compreender as reclamações dos clientes, identificar suas causas e oferecer soluções adequadas. Manter uma comunicação clara e empática com os clientes Realize, assegurando que todas as informações sejam transmitidas
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas internas
• Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui.

Requisitos e qualificações

• Boa capacidade de relacionamento
• Desejável conhecimento de atendimento ao cliente
• Mindset digital, colaborativo e propositivo Conhecimento em Excel
• Ter ótima comunicação verbal e escrita
• Desejável experiência em áreas de produtos financeirosEnsino superior completo será um diferencial

Informações adicionais

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.

• Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*
• Vale-Refeição/Alimentação
• Vale-Cesta de Natal
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*
• Cartão de crédito multicompras
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo)*; Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

• Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S. A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil
• Convênio de saúde para Pets
• Assessoria de Corrida
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.