P&P - Assistente de Relacionamento com o Cliente

Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas!

Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.

Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão, essa oportunidade é para você!

Como Assistente de Relacionamento com o Cliente, você irá se reportar à Coordenação de Relacionamento com o Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• O que você fará por aqui: Atender às solicitações de clientes e registrá-las (o atendimento poderá ser: via telefone, e-mail, carta, fax e pessoalmente), acompanhando junto às diversas áreas envolvidas (comercial, financeiro, projetos, obra, assistência técnica, jurídico, etc.) o retorno aos clientes
• Alimentar o sistema informatizado da Empresa com as ocorrências geradas por solicitações, críticas e sugestões de clientes, além de manter atualizados os cadastros (endereço, telefones de contato, endereços de e-mail) para facilitar a comunicação com os clientes
• Acompanhar sistematicamente as ocorrências para garantir o atendimento nos prazos definidos
• Apoiar a implantação de pesquisas de satisfação de clientes
• Apoiar criação e descrição de processos internos referentes ao atendimento a clientes (Visita à Obra, Assembléia de Instalação de Condomínio, Envio de Plantas para os Proprietários, Relatório Descritivo de Empreendimentos, entrega de chaves, etc)
• Controlar processos e documentação da área (ex. ARs, notificações, termos de recebimentos de chaves, etc
• Controlar e lançar em sistema os pagamentos administrados pelo Departamento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha: Ensino médio completo; Experiência prévia com atendimento ao cliente; Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)Seria incrível se você tivesse experiência em: Experiência na utilização de sistemas CRM;

Informações adicionais

Benefícios que refletem o nosso jeito de cuidarNa Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.

Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.

Essenciais para o dia a dia: Vale-refeição no cartão Flash: liberdade total para escolher onde e como usar; Vale-transporte ou fretado: com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade; Participação nos Lucros e Resultados (PLR): porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!.

• Saúde e bem-estar em primeiro lugar: Assistência Médica Bradesco Saúde: cobertura nacional para cuidar de você
• Assistência odontológica Bradesco (opcional): um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina
• Seguro de Vida MetLife: tranquilidade e proteção para você
• Wellhub (Gympass): equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar
• Cartão Natalidade: para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade.

Qualidade de vida que inspiraDay Off de Aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito; Emendas de feriados e recesso de fim de ano: tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias.

Vantagens que vão alémDesconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano: o sonho da casa própria pode começar aqui!; Outras informaçõesLocal: escritório próximo ao metrô Faria Lima, em São Paulo; Jornada: segunda a sexta-feira, presencial, porque acreditamos que conexões reais constroem grandes resultados.