Representante de atendimento ao cliente

descrição da empresa mobíliaria é uma empresa do setor de atendimento ao cliente focada em oferecer soluções ágeis e eficientes para pessoas usuárias em diferentes canais de contato. atuamos com processos estruturados de suporte e buscamos continuamente melhorar a experiência de quem utiliza nossos serviços. valorizamos respeito, transparência e colaboração no dia a dia. incentivamos o desenvolvimento profissional com treinamentos e oportunidades de crescimento interno. descrição do cargo a pessoa representante de atendimento ao cliente atuará presencialmente em belém pa em regime de tempo integral oferecendo suporte a pessoas usuárias em diferentes canais como telefone chat e e-mail. no dia a dia irá esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços registrar demandas e ocorrências no sistema acompanhar solicitações até a resolução e garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos. também será responsável por tratar reclamações com empatia propor soluções adequadas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. o cargo inclui trabalho em parceria com outras áreas para encaminhar casos específicos e compartilhar informações relevantes sobre a experiência das pessoas clientes. qualificações

• experiência em atendimento ao cliente com foco em customer service e customer support garantindo comunicação clara e cordial em todos os contatos.
• capacidade de promover customer satisfaction e contribuir para a melhoria da customer experience identificando necessidades e propondo soluções práticas.
• habilidade para atuar em equipes de customer service representatives apoiando colegas e mantendo padrão elevado de qualidade no atendimento.
• ensino médio completo desejável ensino superior em andamento em áreas como administração comunicação ou áreas relacionadas.
• boa comunicação verbal e escrita organização atenção a detalhes conhecimento básico de informática e disposição para aprender novos sistemas.