Técnico/a de Inteligência Artificial, CRM, Dados e Automação

Horário: Full-Time

A Castilho International Legal Corporation procura reforçar a sua equipa com a contratação de Técnicos/as de Inteligência Artificial, CRM, Dados e Automação para reforço da sua equipa tecnológica no âmbito de um projeto de transformação digital aplicado à gestão jurídica e à recuperação de crédito.

Procuramos profissionais para integrar a implementação e operacionalização de um CMS/CRM especializado, com módulos de Inteligência Artificial, análise documental, bem como automação de processos internos e gestão inteligente de dados.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar e/ou desenvolver a implementação, configuração e evolução do CMS/CRM integrado com Inteligência Artificial;
• Assegurar a operação, supervisão, manutenção funcional e otimização dos módulos de IA;
• Mapear e automatizar fluxos de trabalho jurídicos, administrativos e de recuperação de crédito;
• Configurar e acompanhar integrações entre o CRM, canais de comunicação, aplicações internas e plataformas externas;
• Apoiar a implementação de chatbots, VoiceBots, assistentes virtuais e automações multicanal;
• Recolher, organizar, tratar e estruturar dados provenientes de diferentes sistemas e processos;
• Implementar mecanismos de extração, classificação e análise automática de documentos e comunicações;
• Desenvolver e monitorizar processos automatizados para aumentar a eficiência operacional;
• Apoiar a criação de dashboards, indicadores de desempenho e mecanismos de controlo da qualidade dos dados;
• Colaborar na implementação de soluções de análise preditiva, scoring e apoio à tomada de decisão;
• Documentar processos, configurações, integrações e procedimentos técnicos;
• Apoiar a formação e adoção das novas ferramentas pelas equipas jurídicas, operacionais e de gestão;
• Assegurar o cumprimento das regras internas de segurança da informação, confidencialidade e proteção de dados.

Perfil pretendido:

• Licenciatura em Engenharia Informática, correspondente ao nível 6 de qualificação;
• Conhecimentos de sistemas CRM, gestão de dados e automação de processos;
• Conhecimentos de Inteligência Artificial, modelos de linguagem, OCR, NLP ou análise automática de documentos;
• Capacidade para trabalhar com APIs, integrações, bases de dados e ferramentas de automatização;
• Sensibilidade para matérias de proteção de dados, segurança da informação e RGPD;
• Capacidade analítica, organização e orientação para resolução de problemas;
• Autonomia, responsabilidade e facilidade de comunicação com equipas não técnicas;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos de espanhol serão valorizados.

Serão valorizados:

• Experiência na implementação ou administração de CRM;
• Experiência com SQL, ferramentas de business intelligence e tratamento de dados;
• Conhecimentos de plataformas low-code ou no-code e automação de workflows;
• Experiência com integrações através de API e webhooks;
• Experiência em projetos LegalTech, FinTech, recuperação de crédito ou serviços profissionais;
• Capacidade para traduzir necessidades operacionais em requisitos técnicos.

Para esta posição, serão contratados dois Técnicos/as de Inteligência Artificial, CRM, Dados e Automação. Os dois profissionais integrarão uma equipa comum e participarão transversalmente nas áreas de IA, CRM, dados e automação. A distribuição interna de responsabilidades terá duas vertentes complementares:

• Operações de IA e gestão do CMS/CRM;
• Gestão de dados e automação de processos.

O que oferecemos:

• Participação num projeto estruturante de transformação digital e Inteligência Artificial;
• Contacto direto com operações jurídicas e de recuperação de crédito nacionais e internacionais;
• Possibilidade de trabalhar com diferentes tecnologias, integrações e processos de negócio;
• Formação e acompanhamento na implementação das soluções;
• Integração numa organização com atividade internacional e forte aposta em LegalTech.

Sobre a Castilho International Legal Corporation:

Fundada em 2006, a Castilho é uma corporação legal portuguesa, com ampla experiência internacional, especializada em recuperação de crédito, serviços jurídicos empresariais (Legal Business Services) e apoio a clientes institucionais e corporativos. Inspirados pelo exercício da verdade, independência e assumindo um espírito empreendedor, a Castilho aposta fortemente na internacionalização, digitalização, compliance e eficiência operacional, trabalhando diariamente com empresas, fundos, instituições financeiras e parceiros internacionais.

A Castilho promove a igualdade de oportunidades e a não discriminação em todas as fases do processo de recrutamento.

Segunda a quinta-feira: 08h00-17h30 OU 09h00-18h30 Sexta-feira: 08h00-14h00 (Regime 100% Presencial)